سياسة الإرجاع والاسترداد

يعود:

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء الودود لدينا على hello@ornamentsco.com

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى مستودعاتنا في نفس الحالة التي استلمت بها المنتج

ضمان استرداد الأموال خلال ١٠٠ يوم . ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

ضمان لمدة عامين. سنزودك بملصق الإرجاع بعد الموافقة على طلبك.

نقوم بمعالجة الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

إذا اخترت استبدال المنتج أو إصلاحه، فقد يختلف وقت وصول المنتج إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نتحمل أي مسؤولية في حال تلف السلعة المُعادة أو فقدانها أثناء النقل.

المبالغ المستردة:

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه.

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال، يستغرق الأمر عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يعود المبلغ المرتجع إلى حسابك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إصدار المبلغ المسترد رسميًا.

تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على hello@ornamentsco.com.